0
Horizen

Handelsbetingelser for Horizen

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Horizen (herefter kaldet “Bureauet”) og kunden.

Ved accept af tilbud, ordrebekræftelse eller påbegyndelse af samarbejde accepterer kunden disse handelsbetingelser.

Eventuelle kundebetingelser er ikke gældende, medmindre de er skriftligt accepteret af Horizen.

2. Ydelser

Horizen leverer blandt andet følgende ydelser:

  • Design og udvikling af hjemmesider

  • Webshops og digitale løsninger

  • Online markedsføring (SEO, Google Ads, sociale medier m.m.)

  • Hosting og teknisk drift

  • Vedligeholdelse og support

  • Digital rådgivning

Den konkrete ydelse fremgår af tilbud, kontrakt eller ordrebekræftelse.

3. Tilbud og aftale

Tilbud fra Horizen er gyldige i 14 dage, medmindre andet fremgår.

En aftale anses for indgået når:

  • kunden accepterer et tilbud skriftligt

  • kunden accepterer et tilbud via e-mail eller digitalt system

  • Horizen påbegynder arbejdet efter aftale

4. Priser

Alle priser er angivet i DKK ekskl. moms, medmindre andet fremgår.

Horizen forbeholder sig ret til at regulere priser ved:

  • ændringer i projektets omfang

  • ekstra arbejde bestilt af kunden

  • ændringer i tredjepartspriser

  • forsinkelser forårsaget af kunden

5. Betalingsbetingelser

Hjemmesideprojekter

Som udgangspunkt:

  • 50 % ved projektstart

  • 50 % ved levering eller lancering

Horizen kan kræve fuld forudbetaling ved mindre projekter.

Markedsføring og løbende ydelser

Løbende ydelser faktureres månedligt forud.

Betalingsfrist er 8 dage netto.

Ved forsinket betaling kan Horizen opkræve renter og rykkergebyrer i henhold til renteloven.

6. Hosting

Hosting leveret af Horizen faktureres forud for 12 måneder ad gangen.

Hosting dækker serverplads, teknisk drift og tilknyttede omkostninger.

Der er ingen fortrydelsesret på hosting, da Horizen ved oprettelse af hosting afholder udgifter til tredjepartsleverandører, serverkapacitet og licenser.

Der er ingen bindingsperiode på hosting. Kunden kan opsige hosting når som helst, men allerede betalte perioder refunderes ikke.

Hosting ophører ved udløbet af den betalte periode.

7. Manglende betaling

Ved manglende betaling forbeholder Horizen sig retten til at:

  • suspendere hjemmesiden

  • lukke for hosting

  • stoppe igangværende arbejde

  • tilbageholde adgang til filer, kode og systemer

Genåbning kan kræve betaling af udestående beløb samt eventuelle gebyrer.

8. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at levere nødvendigt materiale til tiden, herunder:

  • tekster

  • billeder

  • logoer

  • adgang til systemer

Forsinkelser fra kunden kan medføre ændret leveringstid og ekstra omkostninger.

Kunden er ansvarlig for at have lovlige rettigheder til alt leveret materiale.

Horizen kan ikke holdes ansvarlig for brud på ophavsret eller rettigheder i materiale leveret af kunden.

9. Ændringer i projekt

Tilbud omfatter kun de funktioner og leverancer der fremgår af tilbuddet.

Ændringer efter projektstart betragtes som ekstra arbejde og faktureres efter timepris eller nyt tilbud.

10. Godkendelse

Når kunden godkender design, funktioner eller løsning, anses leverancen for accepteret.

Efter godkendelse kan ændringer faktureres som ekstra arbejde.

11. Rettigheder

Alle design, kode, systemer og løsninger udviklet af Horizen forbliver Bureauets ejendom indtil fuld betaling er modtaget.

Når projektet er fuldt betalt, får kunden brugsret til den leverede løsning.

Horizen bevarer retten til at anvende projektet som reference og i portfolio.

Eventuelle tredjepartsprodukter er underlagt deres egne licensvilkår.

12. Overdragelse

Hvis kunden ønsker at flytte hjemmeside eller system til anden leverandør, kan Horizen opkræve betaling for:

  • eksport

  • teknisk overdragelse

  • support

13. Markedsføring

Horizen kan ikke garantere bestemte resultater i forbindelse med:

  • SEO

  • Google Ads

  • sociale medier

  • andre marketingaktiviteter

Resultater afhænger af marked, konkurrence og budget.

Annoncebudget betales separat af kunden.

14. Drift og sikkerhed

Horizen bestræber sig på stabil drift, men kan ikke garantere 100 % oppetid.

Horizen kan ikke holdes ansvarlig for:

  • hacking eller cyberangreb

  • nedetid hos hosting- eller serverleverandører

  • fejl i tredjeparts plugins eller systemer

  • datatab

15. Ansvarsbegrænsning

Horizen er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder:

  • driftstab

  • tabt fortjeneste

  • tab af data

Horizens samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb kunden har betalt for den pågældende ydelse.

16. Force majeure

Horizen kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for Bureauets kontrol, herunder:

  • naturkatastrofer

  • krig

  • strejke

  • tekniske nedbrud hos tredjepartsleverandører

  • internetnedbrud

17. Opsigelse

Løbende aftaler kan opsiges med 30 dages varsel, medmindre andet er aftalt.

Allerede udført arbejde faktureres ved opsigelse.

18. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem kunden og Horizen afgøres efter dansk ret.

Tvister afgøres ved de danske domstole.

Lad os komme i gang!