Hvor det kommer fra
Sheena Iyengar og Mark Lepper stillede i 2000 et bord med marmelade op i en butik. Nogle gange med seks slags, andre gange med fireogtyve.
Det store udvalg tiltrak flere, men langt færre købte. For mange valg gjorde beslutningen så tung, at folk lod være.
Hvad det betyder i praksis
En menu med tredive punkter, en prisside med ni planer, en formular med endeløse felter. Hvert ekstra valg tapper energi og udskyder beslutningen.
Vi skærer ned til de muligheder, der faktisk betyder noget. Et klart, afgrænset udvalg gør det let at komme videre.
Faldgruber
At skære ned må ikke fjerne det, folk reelt har brug for. For få valg kan efterlade brugeren uden den mulighed, de kom efter.
Løsningen er sjældent at slette, men at ordne. Gode kategorier og en tydelig anbefaling gør et stort udvalg overkommeligt uden at forsvinde.
Sådan bruger vi det
Vi kuraterer frem for at vise alt på én gang og fremhæver den vej, de fleste er bedst tjent med.
Er der brug for mange muligheder, grupperer vi dem og pakker resten væk, til de bliver relevante. Så bliver valget en lettelse, ikke en byrde.